|
Contratos de Suporte e Manutenção
Firewall + Proxy
Todos os nossos firewalls contemplam também o proxy. O proxy pode ser ativado
ou não, à critério do cliente. Existe também a possibilidade de instalar o proxy em um hardware independente
do hardware do firewall. Os planos abaixo não incluem o hardware.
|
Modalidade Firewall + Proxy (1 link com a Internet)
|
| Características |
Plano 1 |
Plano 2 |
Plano 3 |
Plano 4 |
| Configuração inicial (8 horas) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
| Modalidade do atendimento |
5x8xNBD |
5x8xNBD |
5x8xNBD |
7x24x365 |
| Elaboração de políticas de utilização |
- |
- |
Sim |
Sim |
| Máquina reserva |
- |
- |
Sim |
Sim |
| Horas acesso remoto e telefone |
4 h |
8 h |
16 h |
32 h |
| Horas no local ("on site") |
- |
4 h |
8 h |
16 h |
| Deslocamentos até o local |
- |
1 |
2 |
4 |
| CD de recuperação (imagem) |
sim |
sim |
sim |
sim |
| Imagem em HD externo do cliente |
sim |
sim |
sim |
sim |
| Abertura de chamados via WEB com acompanhamento |
sim |
sim |
sim |
sim |
|
Modalidade Firewall + Proxy (2 links com Load Balance e Fail Over)
|
| Características |
Plano 1 |
Plano 2 |
Plano 3 |
Plano 4 |
| Configuração inicial (8 horas) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
| Modalidade do atendimento |
7x24x365 |
7x24x365 |
7x24x365 |
7x24x365 |
| Elaboração de políticas de utilização |
- |
- |
Sim |
Sim |
| Máquina reserva |
- |
- |
Sim |
Sim |
| Horas acesso remoto e telefone |
4 h |
8 h |
16 h |
32 h |
| Horas no local ("on site") |
- |
4 h |
8 h |
16 h |
| Deslocamentos até o local |
- |
1 |
2 |
4 |
| CD de recuperação (imagem) |
sim |
sim |
sim |
sim |
| Imagem em HD externo do cliente |
sim |
sim |
sim |
sim |
| Abertura de chamados via WEB com acompanhamento |
sim |
sim |
sim |
sim |
|
